Regulamin serwisu

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Kredeo Biznes

Obowiązuje od dnia wskazanego jako data ostatniej aktualizacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://kredeobiznes.pl („Serwis”), a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników.

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Usługodawcą jest Delvico P.S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75A lok. 7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001259357, NIP 5273234455.

4. Kontakt z Usługodawcą: biuro@kredeobiznes.pl, adres korespondencyjny jak w ust. 3.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

6. Serwis prowadzony jest w języku polskim i kierowany do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Językiem umowy oraz komunikacji z Użytkownikiem jest język polski.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Serwisie - rozumie się przez to serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod marką Kredeo Biznes pod adresami wskazanymi w § 1 ust. 1;

2. Użytkowniku - osobie fizycznej korzystającej z Serwisu;

3. Kredytodawcy - podmiocie udzielającym kredytu konsumenckiego lub pożyczki, którego oferta może zostać przedstawiona w Serwisie;

4. Sieci afiliacyjnej - podmiocie pośredniczącym w rozliczeniach pomiędzy Usługodawcą a Kredytodawcami, udostępniającym Usługodawcy informacje o Ofertach i odesłania do serwisów Kredytodawców;

5. Ofercie - informacji handlowej Kredytodawcy prezentowanej w Serwisie; Oferta nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani propozycji zawarcia umowy przez Usługodawcę;

6. Usłudze - usłudze świadczonej drogą elektroniczną, opisanej w § 4.

§ 3. Status Usługodawcy

1. Usługodawca jest pośrednikiem kredytowym w rozumieniu art. 5 pkt 3 ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, wpisanym do działu drugiego Rejestru Pośredników Kredytowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem RPK050694. Wpis można zweryfikować w rejestrze udostępnianym na stronie internetowej Komisji Nadzoru Finansowego.

2. Usługodawca nie jest kredytodawcą i nie udziela kredytów ani pożyczek. Usługodawca nie podejmuje decyzji o przyznaniu kredytu ani o jego warunkach - decyzje te podejmuje wyłącznie Kredytodawca.

3. Usługodawca dokonuje wyłącznie czynności faktycznych polegających na prezentacji Ofert oraz przekierowaniu Użytkownika do serwisu Kredytodawcy lub Sieci afiliacyjnej. Usługodawca nie jest umocowany do zawierania umów kredytu w imieniu Kredytodawców, do dokonywania jakichkolwiek czynności prawnych na rzecz Użytkownika ani do przyjmowania od Użytkowników jakichkolwiek płatności.

4. Usługodawca działa na rzecz Kredytodawców, a nie na rzecz Użytkownika. Usługodawca nie świadczy usług doradczych w rozumieniu przepisów o kredycie konsumenckim. Prezentacja Ofert nie stanowi rekomendacji ani porady.

5. Usługa jest dla Użytkownika nieodpłatna - Usługodawca nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat ani kosztów czynności związanych z przygotowaniem, oferowaniem lub zawieraniem umowy o kredyt. Usługodawca otrzymuje wynagrodzenie od Kredytodawców oraz od Sieci afiliacyjnych, należne w związku z przekierowaniem Użytkownika lub zawarciem przez niego umowy z Kredytodawcą. Zasady wpływu wynagrodzenia na kolejność prezentowania Ofert opisuje § 8.

§ 4. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1. Filtrowanie Ofert - automatyczne przedstawienie Użytkownikowi listy Ofert Kredytodawców, na podstawie kryteriów wskazanych dla Użytkownika;

2. Przekierowanie - udostępnienie odesłania do serwisu wybranego przez Użytkownika Kredytodawcy lub Sieci afiliacyjnej;

§ 5. Warunki techniczne i zawarcie umowy

1. Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do sieci Internet, przeglądarki internetowej w aktualnej wersji z obsługą JavaScript oraz obsługi plików cookies niezbędnych do działania Serwisu.

2. Umowa o świadczenie usługi wskazanej w § 4 zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia.

3. Usługodawca stosuje mechanizmy zabezpieczające przed automatycznym nadużywaniem Serwisu, w tym mechanizm weryfikacji przeglądarki oraz zaporę aplikacyjną dostarczane przez Cloudflare (w tym Cloudflare Turnstile). Mechanizmy te mogą w wyjątkowych przypadkach uniemożliwić korzystanie z Serwisu - w takiej sytuacji stosuje się § 11.

4. Usługodawca zastrzega możliwość przerw technicznych oraz czasowej niedostępności Serwisu, w szczególności w związku z pracami serwisowymi.

5. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, o których Usługodawca informuje stosownie do art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, obejmują w szczególności: możliwość podszywania się osób trzecich pod Serwis (phishing) w celu wyłudzenia danych, ryzyko związane z korzystaniem z niezabezpieczonych sieci publicznych oraz działanie złośliwego oprogramowania. Usługodawca nigdy nie pobiera od Użytkownika żadnych opłat, nie żąda danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej - każda taka prośba pochodzi od podmiotu podszywającego się pod Serwis i powinna zostać zgłoszona na adres wskazany w § 1 ust. 4.

6. Oprogramowaniem i danymi niebędącymi składnikiem treści Usługi, wprowadzanymi przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego Użytkownika, są pliki cookies oraz skrypty opisane w Polityce prywatności - w tym skrypt weryfikacji Cloudflare Turnstile, a po wyrażeniu odrębnej zgody także skrypty analityczne i marketingowe.

§ 7. Zakazy

1. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

2. Zabronione jest w szczególności: podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie treści Serwisu,

3. Treści Serwisu, w tym jego układ, oprogramowanie i materiały, podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza użytek dozwolony wymaga zgody Usługodawcy.

§ 8. Zasady prezentacji i kolejności Ofert

1. Serwis prezentuje Oferty Kredytodawców, z którymi Usługodawca lub współpracująca Sieć afiliacyjna pozostaje w stosunku umownym; nie prezentuje pełnej oferty rynku.
2. O kolejności Ofert decyduje przede wszystkim priorytet nadany Ofercie przez Usługodawcę, który może uwzględniać warunki współpracy handlowej z Kredytodawcami i Sieciami afiliacyjnymi, od których Usługodawca otrzymuje wynagrodzenie; Kolejność nie jest ustalana według kosztu pożyczki ani RRSO.
3. Usługodawca jawnie oświadcza, że warunki współpracy handlowej, w tym otrzymywane wynagrodzenie, mogą wpływać na kolejność prezentowania Ofert. Oferty prezentowane wyżej nie są z tego powodu korzystniejsze dla Użytkownika, a lista nie stanowi rankingu najtańszej pożyczki.
4. Szczegółowe zasady prezentacji Ofert, w tym ich liczby i kolejności, opisuje sekcja „Zasady plasowania ofert" (https://kredeobiznes.pl/zasady-plasowania), dostępna w sposób bezpośredni i łatwy z ekranu, na którym prezentowana jest lista Ofert.
5. Informacje o kosztach kredytu, w tym RRSO i reprezentatywny przykład, odzwierciedlają przeciętną sytuację rynkową i mają charakter szacunkowy; wiążące warunki określa Kredytodawca. Prezentacja Oferty nie stanowi zapewnienia, że kredyt zostanie udzielony, ani że zostanie udzielony na warunkach wskazanych w Serwisie.

§ 10. Odmowa i ograniczenie świadczenia usługi

1. Usługodawca może odmówić świadczenia usług wskazanych w § 4 albo je ograniczyć, jeżeli: a) Użytkownik narusza § 6 ust. 3–4 lub § 7.

2. Użytkownikowi, wobec którego zastosowano odmowę lub ograniczenie, przysługuje prawo zgłoszenia sprzeciwu w trybie reklamacyjnym (§ 11). Zgłoszenie jest rozpatrywane przez pracownika Usługodawcy, a nie w sposób automatyczny, w terminie 14 dni od jego otrzymania.

§ 11. Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę: a) w formie elektronicznej - na adres biuro@kredeobiznes.pl; b) w formie pisemnej - na adres siedziby wskazany w § 1 ust. 3; c) ustnie - osobiście do protokołu w siedzibie Usługodawcy, a także telefonicznie, pod numerem wskazanym w Serwisie - z chwilą jego udostępnienia.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i udzielenie odpowiedzi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.

4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w terminie z ust. 3, Usługodawca wyjaśni przyczynę opóźnienia, wskaże okoliczności wymagające ustalenia oraz przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.

5. W przypadku niedotrzymania terminu z ust. 3 albo 4 reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Użytkownika.

6. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego (rf.gov.pl) - podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwego dla Usługodawcy - a także zwrócenia się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej.

§ 13. Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres wskazany w § 1 ust. 4.

3. Usługi świadczone są nieodpłatnie, w związku z czym odstąpienie nie wiąże się z obowiązkiem zapłaty jakiejkolwiek kwoty.

4. Niezależnie od ust. 1 Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu oraz żądać usunięcia swoich danych na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§ 14. Dostępność

1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Serwisu dla osób ze szczególnymi potrzebami, zgodnie z wymaganiami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług.

2. Uwagi dotyczące dostępności oraz żądania zapewnienia dostępności można zgłaszać na adres biuro@kredeobiznes.pl. Zgłoszenia rozpatrywane są w trybie reklamacyjnym (§ 11).

§ 15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) treść, aktualność i warunki Ofert w zakresie, w jakim pochodzą od Kredytodawców lub Sieci afiliacyjnych i nie podlegają weryfikacji przez Usługodawcę; b) decyzje Kredytodawców co do udzielenia kredytu i jego warunków; c) sposób przetwarzania danych i świadczenia usług przez podmioty, do których Użytkownik został przekierowany;

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkownika będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, wydanie orzeczenia lub decyzji organu wpływających na treść Regulaminu, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmiana danych Usługodawcy albo konieczność przeciwdziałania nadużyciom.

2. O zmianie Usługodawca informuje przez publikację nowej treści w Serwisie.

3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym przed dniem jej wejścia w życie.

4. Do usług rozpoczętych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o plikach cookies, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej oraz ustawy o kredycie konsumenckim.